料金や対応範囲などのご質問に回答
FAQ
お家全体のクリーニングの依頼をご検討中の方から寄せられる、よくあるご質問をまとめております。対応できる清掃の種類や作業の流れ、見積もりの仕組み、出張対応エリアについてなど、初めてご利用いただく方が不安に感じやすいポイントを中心にお答えしております。追加料金が発生しない明朗会計のため、お気軽にお問い合わせいただければ、丁寧にご案内いたします。
よくある質問
- 見積もりに費用はかかりますか？また、後から追加料金が発生することはありますか？
- お見積もりは無料で承っております。弊社では事前に汚れの程度や状況をしっかりと確認し、詳細な明細をご提示いたします。作業後に追加料金が発生することはございませんので、初めての方もご安心ください。
- 札幌市以外でも対応してもらえますか？
- はい、札幌市内を中心に、小樽市、恵庭市、北広島市、石狩市などの近郊エリアにも対応しております。エリアによっては出張費をいただく場合がございますので、まずはお気軽にご相談ください。
- 作業当日の立ち合いは必要ですか？また、事前に準備しておくべき情報はありますか？
- はい、作業開始時と終了後のご確認をいただくため、お立ち会いは必須とさせていただいております。また、当日の作業をよりスムーズに進めるため、事前に「メーカー名・型番・具体的な清掃希望箇所」の情報提供をお願いしております。これらを事前にお伝えいただけますと、最適な機材や薬剤の準備ができ、迅速な対応が可能となります。
- 靴箱、ごみ箱、ペット、あるいは特殊な事情による「臭い」は取れますか？
- はい、弊社は特殊清掃で培った高度な消臭技術を持っておりますので、安心してお任せください。弊社は、ごみ箱、靴箱、冷蔵庫、ペット臭など、生活空間の様々なにおいに対応しております。
一般的な消臭アプローチには主に以下の3つの種類がありますが、弊社ではこれらを組み合わせた独自の施工を行っています。
消臭剤：別の香りでにおいをごまかす（マスキング）
炭など：におい成分を吸い寄せる（吸着）
弊社の技術：におい成分を根本から壊す（分解）
弊社では、単ににおいを上書きするのではなく、「吸着・消臭・分解」の工程を何度も丁寧に繰り返すことで、においの原因物質を根本から断ち切ります。一般的な清掃では落とせない強力なにおいや、他社様で断られてしまったケースでも、専用の機材と薬剤を駆使して徹底的にアプローチいたします。諦める前に、まずはお気軽にご相談ください。
- 支払方法は何がありますか？
- 当日のお支払いは、現金のほか、各種クレジットカードをご利用いただけます。今後、PayPayなどのQRコード決済も順次導入予定です
- 作業後の保証期間はありますか？
- はい、各サービスの内容（ハウスクリーニング、内装工事など）に応じて、個別に保証期間を設けております。万が一、作業後に不備や気になる点がございましたら責任を持って対応させていただきます。保証の範囲や期間の詳細はサービスの種類によって異なりますので、お見積もり時や作業前に担当スタッフまでお気軽にお尋ねください。
